Conditions Générales d'Utilisation et de Vente

Dernière mise à jour : 09/04/2024

1. Préambule

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation et de Vente ("CGUV") régissent les relations entre VICTORINE'S et toute personne visitant ou effectuant un achat sur le site. En passant commande, le Client accepte sans réserve les présentes CGUV.

2. Identité de l'entreprise

Nom

VICTORINE'S

Statut

Micro-entreprise

Dirigeant

Veronique Burdin

Adresse

1151 Rte du Pont de la Tourne, 74490 Onnion

3. Objet

Ces CGUV définissent les conditions d'utilisation du site, de commande, paiement, livraison, retour et garantie pour les produits artisanaux confectionnés par VICTORINE'S (sacs, trousses, bonnets, accessoires couture).

4. Produits

Les produits sont faits main. Des variations de couleur, taille ou texture sont possibles et constituent le caractère unique de chaque pièce. Les photos sont non-contractuelles.

5. Prix

Tous les prix sont indiqués en euros TTC. Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande. VICTORINE'S se réserve le droit de modifier les prix, mais les produits sont facturés au prix affiché lors de la commande.

6. Commande

La commande devient ferme après validation du panier, acceptation des CGUV et paiement intégral. VICTORINE'S se réserve le droit d'annuler une commande en cas de suspicion de fraude ou d'erreur manifeste.

7. Paiement

Moyens acceptés : PayPal. Les paiements sont sécurisés par le prestataire choisi et VICTORINE'S ne conserve pas les données bancaires en clair.

8. Livraison

Livraison en France métropolitaine. Les délais sont indicatifs. VICTORINE'S n'est pas responsable des retards imputables aux transporteurs ou d'informations d'adresse erronées fournies par le Client.

9. Rétractation et retours

Conformément au Code de la Consommation, le Client dispose de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, sauf pour les articles personnalisés et toute création sur-mesure.

Les produits doivent être retournés :

• Non utilisés
• Dans leur état d'origine
• Dans leur emballage d'origine

Les frais de retour sont à la charge du Client.

10. Produits personnalisés

Les articles personnalisés (broderie, choix de tissu, dimensions sur-mesure) sont non-remboursables sauf en cas d'erreur de confection de VICTORINE'S.

11. Propriété intellectuelle

Le contenu du site (textes, photos, logos, créations) est la propriété exclusive de VICTORINE'S. Toute reproduction est interdite sans autorisation écrite.

12. Données personnelles

Les données collectées servent à la gestion de la commande, à la communication commerciale avec consentement, et au respect des obligations légales.

Voir la Politique de confidentialité pour plus d'informations.

13. Responsabilité

VICTORINE'S n'est pas responsable des dommages indirects, mauvaise utilisation des produits, allergies liées aux matières, ou événements de force majeure.

14. Service client

Contact

contact@victorines.fr

Délai de réponse estimé

48–72h (hors week-ends et jours fériés)

15. Droit applicable

Les présentes CGUV sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée, sinon les tribunaux français seront compétents.