Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 09/04/2024
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD)
1. Responsable du traitement
- Responsable
- VICTORINE'S, représenté par Veronique Burdin
- Contact
- contact@victorines.fr
- Adresse
- 1151 Rte du Pont de la Tourne, 74490 Onnion
2. Données collectées
Nous collectons les données suivantes :
Données d'identité et de contact
- Nom et prénom
- Adresse postale
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
Données de commande
- Historique des achats
- Informations de facturation
- Préférences de livraison
Données techniques
- Adresse IP
- Cookies
- Données de navigation (pages consultées, durée de visite)
3. Finalités du traitement
Vos données sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :
Gestion des commandes
Traitement, préparation, expédition et suivi de vos commandes
Gestion du compte client
Création et gestion de votre espace personnel
Communication marketing
Envoi de newsletters et offres promotionnelles (avec votre consentement)
Service client
Réponse à vos demandes et gestion des réclamations
Conformité légale
Respect des obligations comptables et fiscales (facturation)
4. Bases légales du traitement
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Gestion des commandes | Exécution du contrat |
| Communication marketing | Consentement |
| Amélioration du site | Intérêt légitime |
| Facturation | Obligation légale |
5. Destinataires des données
Vos données peuvent être transmises aux catégories de destinataires suivants :
- Prestataires de paiement (PayPal) pour la sécurisation des transactions
- Transporteurs pour la livraison de vos commandes
- Outils d'analyse (si activés) pour l'amélioration du site
- Services comptables pour la gestion de la facturation
Important : Aucune vente de vos données à des tiers n'est effectuée.
6. Durée de conservation
- Données de facturation
- 10 ans (obligation légale)
- Données clients actifs
- Jusqu'à suppression du compte par le client ou 3 ans après le dernier achat
- Données prospects (newsletter)
- 3 ans à compter du dernier contact
- Cookies
- Maximum 13 mois
7. Sécurité des données
VICTORINE'S met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre :
- La destruction accidentelle ou illicite
- La perte accidentelle
- L'altération, la diffusion ou l'accès non autorisés
Nos mesures incluent :
- Utilisation du protocole HTTPS
- Sécurisation des accès administrateurs
- Hébergement sécurisé (Netlify)
- Chiffrement des données sensibles
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
Droit d'accès
Obtenir une copie de vos données personnelles
Droit de rectification
Corriger vos données inexactes ou incomplètes
Droit à l'effacement
Supprimer vos données (droit à l'oubli)
Droit d'opposition
Vous opposer au traitement de vos données
Droit à la limitation
Limiter le traitement de vos données
Droit à la portabilité
Recevoir vos données dans un format structuré
Droit de retirer votre consentement
À tout moment, sans affecter la licéité du traitement antérieur
Comment exercer vos droits ?
Pour exercer vos droits, contactez-nous par e-mail à : contact@victorines.fr
Vous pouvez également saisir la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.
9. Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur.
Types de cookies utilisés
- Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
- Cookies analytiques : pour comprendre comment les visiteurs utilisent le site
- Cookies de préférence : pour mémoriser vos choix
Pour toute question concernant la protection de vos données : contact@victorines.fr
- Voir aussi: